Teste

Dê o que sua equipe precisa, não apenas o que ela deseja...

Um gestor deve buscar resultados muito além de metas mensais e resultados financeiros imediatos. Um gestor de verdade deve semear e cultivar talentos dentro de sua equipe, formando profissionais capazes de tomar decisões, representar a empresa e quem sabe um dia talvez, até substituí-lo.

Uma gestão eficiente deixa raízes profundas, pois planta idéias e colhe colaboradores com opiniões formadas, prontos para agir no mercado de trabalho.

A fábula abaixo, apesar de uma atitude extrema do mestre, deu à família acomodada na vida, não o que ela desejava, mas sim o que ela realmente necessitava.

Pense, dentre as pessoas a sua volta, quem deve ser empurrado para mudar a maneira de encarar seus desafios? O que você pode fazer por elas e por você mesmo?

Empurre a sua vaquinha!

Um sábio passava na floresta com seu discípulo. Ele avistou uma casinha bem pobre...  Nela moravam um casal com três filhos mal vestidos, sujos e famintos.

O sábio, que não via nenhuma horta, nenhuma plantação, nenhum animal, perguntou:

- Do que vocês vivem?

- Nós temos uma vaquinha que dá alguns litros de leite por dia.

Uma parte do leite nós tomamos, a outra, trocamos na cidade vizinha por alimentos e roupas, e assim vamos sobrevivendo. O sábio agradeceu e seguiu caminho... Na saída, quando viu a vaca no quintal, deu uma ordem ao seu discípulo:

- Puxe aquela vaquinha até a beira do precipício e deixe que ela caia lá para baixo!

Mesmo sem compreender a ordem, o discípulo a cumpriu! E ficou pensando na maldade do sábio em mandar matar a única fonte de sustento daquela família.  
Alguns anos depois, passando pela mesma região, o discípulo lembrou daquela família e do episódio da vaquinha. Resolveu voltar àquele lugar e... surpresa!

No lugar do casebre havia uma bela casa, um pomar ao redor, várias cabeças de gado, um trator novo na porta.

Avistou o mesmo pai agora bem vestido, limpo, saudável. Logo apareceram a mulher e os três filhos, todos bonitos e aparentando saúde e felicidade.

Quando o discípulo perguntou a razão de tantas mudanças nesses últimos anos, o pai da família respondeu:

- Nós tínhamos uma vaquinha que caiu no precipício e morreu.

Sem a vaquinha, nós tivemos que nos virar e fazer outras coisas que nunca tínhamos feito, como plantar e criar animais. Sem a vaquinha, nós fomos à luta, só tínhamos essa alternativa: lutar para vencer!

Pense nessa história!

Todos nós temos aquela vaquinha que nos dá alguma coisa básica para sobreviver. Vamos descobrir quem ou o que é a nossa vaquinha e quem sabe aproveitar esse momento de crise para empurrá-la morro abaixo.

Não há fonte específica para este texto, por tratar-se de folclore popular.

Os pequenos detalhes dos Vícios e Virtudes.

Avaliamos os profissionais em seus grandes feitos, entretanto, nem sempre em suas pequenas realizações do dia a dia.

Sustentabilidade corporativa

Se há verdade no dito popular, "trabalhando os pequenos detalhes conquistamos as grandes diferenças", então muitas vezes deixamos de valorizar um profissional ou serviços de uma empresa desta natureza, regidos sob a ótica de qualidade e relacionamento, para somente buscar a satisfação imediata.

Em um nicho de mercado onde exista um monopólio, com clientes dependendo de uma determinada empresa, tal lógica consome-se pela necessidade do consumo, deixando esse de ser exigente por falta de opções, consumindo produtos e serviços mesmo de qualidades e garantias duvidosas.

Mas em grandes centros, onde a demanda de oferta tem condições de equilibrar-se com a quantidade de procura?

Com a competitividade, o destaque na oferta de serviços está na gestão do quadro de profissionais de sua empresa, em relações de trabalho entre seus colegas e o zelo dos funcionários por seus clientes.

E dentro de sua empresa, quais são os tipos de profissionais predominantes?

Profissionais ávidos por grandes feitos individuais, com grande necessidade de demonstrar seu trabalho para diretoria, pelos quais os fins justificam os meios, centralizando ações e ignorando seus colaboradores com discursos diferentes entre o ser e o fazer, corrompendo a médio e longo prazo o espírito de equipe?

Ou profissionais basilares, com equilíbrio de ações e lógica, aos quais com um sorriso no rosto conseguem distribuir tarefas e conduzir processos de uma forma natural, vivendo literalmente seus projetos, fomentando desafios pessoais e sonhos em sua equipe e em seus clientes, alcançando assim uma forma sustentável de atingir suas metas e o sucesso.

Grandes feitos muitas vezes podem ser um simples aperto de mão sincero, um sorriso e um voto de confiança em um momento certo. Os vícios e as virtudes de uma pessoa refletem com muito mais intensidade nos seus pequenos detalhes e comportamentos. 

Em uma concorrência saudável, uma grande ação isolada não sucumbe a soma de 364 pequenas boas práticas de gestão e relacionamento?

Portanto, pense bem em suas expectativas de qualidade e rendimento na convivência diária com sua equipe e no reflexo proporcionado aos seus clientes.

Abraços,

Rafael Troleis

Marketing & Vendas - A lição

Nesta apresentação de Millor Machado, postada no site http://www.saiadolugar.com.br, há uma excelente lição prática de marketing e vendas.

Tecnicas de Vendas e Fundamentos de Marketing

View more presentations from Millor Machado

 Em alguns slides, ainda podem ser acessados vídeos e outros assuntos externos conexos, enriquecendo muito o estudo do tema.

Video: He-Man, o verdadeiro empreendedor

Vídeo de Steve Jobs em Stanford - Conecte os Pontos

 Vale a pena assistir.
Abraços,
Rafael Troleis

Superação de Problemas - Onde está o sal?

Trabalhar com gestão de pessoas é um desafio permanente, onde a superação, sucesso e o reconhecimento estarão sempre estampados no semblante e nas ações de nossos colaboradores e clientes.

Nosso blog então compartilha uma pequena fábula de autor desconhecido, mas de grande valor para dividir com o dia a dia de nossas equipes.

Onde está o sal?

"O velho Mestre pediu a um jovem triste que colocasse uma mão cheia de sal num copo com água e bebesse.

"Qual é o gosto?" - perguntou o Mestre.

"Mau!" - disse o aprendiz.

O Mestre sorriu e pediu ao jovem que pegasse noutra mão cheia de sal e levasse a um lago.

Os dois caminharam em silêncio e o jovem atirou o sal ao lago.

Então o velho disse:

"Beba um pouco dessa água!"

Enquanto a água escorria do queixo do jovem, o Mestre perguntou:

"Qual é o gosto?"

"Bom!" - disse o rapaz.

"Sente o gosto do sal?!" - perguntou o Mestre.

"Não!" - disse o jovem.

O Mestre então, sentou-se ao lado do jovem, pegou nas suas mãos e disse:

"A dor na vida de uma pessoa não muda! Mas o sabor da dor depende de onde a colocamos. Quando você sentir dor, a única coisa que você deve fazer é aumentar o sentido de tudo o que está a sua volta. É dar mais valor ao que você tem, do que ao que você perdeu!

Em outras palavras: É deixar de ser copo para tornar-se um lago.

Abraços,

Rafael Troleis

Relacionamento com clientes.... afinal quem são eles?

Afinal, quem são nossos clientes?

Hoje, como são as gestões de relacionamento com clientes?

Ferramentas CRM, telefonemas, e-mails, redes sociais, reuniões, prazos cumpridos?

Neste caso, a resposta inicia com uma pergunta:

Mais afinal, quem são nossos clientes?

Olhe em volta, seus clientes não são apenas os consumidores finais de seus produtos.

Nossos clientes são todos os necessários para o bom funcionamento de nossas relações, superação de nossas metas e sucesso de nossos resultados.

É certo tratar os consumidores de nossos produtos como alvo chave de nossa estratégia, mas devemos levar em consideração uma grande lição de nosso cotidiano:

- Muitas vezes escolhemos um marceneiro, um mecânico ou um médico pelo estado de suas ferramentas, seu zelo e asseio por elas, assim como por suas oficinas ou consultórios.

Uma "oficina" organizada e limpa irá atrair muitas pessoas, pois a lógica do consumidor fica próxima do seguinte pensamento: “se os funcionários são educados e bem tratados pela empresa, logo também será tratado com educação e com respeito as suas necessidades”.

Portanto não basta apenas colocar o consumidor final no topo da pirâmide, mas prezar pelo zelo e asseio dos clientes internos, sejam nossos funcionários, fornecedores ou prestadores de serviços - são eles os primeiros consumidores e multiplicadores de nossas idéias e ações.

A qualidade de nossa loja ou empresa integra e acompanha a qualidade de nossos produtos.

Com esta visão clara, multiplique conhecimentos e informações, divulgue as idéias de sua empresa em redes sociais, utilize ferramentas CRM para prospectar dados e aproximar-se do consumidor, faça reuniões com suas equipes para dividir e somar idéias, enfim, investindo na credibilidade de seu público interno, acabará por valorizar seus produtos para o público externo.

Abraços,

Rafael Troleis

Convergência Digital - Internet - Twitter registra 100 milhões de usuários ativos, cresce uso móvel

Convergência Digital - Internet - Twitter registra 100 milhões de usuários ativos, cresce uso móvel

Poema Se - Excelência em Gestão e Relacionamentos

Creio que não há lição maior do que a de um homem refletir e transmitir suas experiências de vida através da literatura.

No poema Se, podemos tirar muitas lições para aplicar em nosso dia a dia; não apenas nas complicadas e desgastantes relações de trabalho, no equilíbrio entre superiores e subordinados, gestão de equipes ou relacionamento com clientes, mas para entender um pouco mais de quem somos em todo contexto.

Leitura obrigatória para qualquer gestor.

Se
Se és capaz de manter tua calma, quando,
todo mundo ao redor já a perdeu e te culpa.
De crer em ti quando estão todos duvidando,
e para esses no entanto achar uma desculpa.

Se és capaz de esperar sem te desesperares,
ou, enganado, não mentir ao mentiroso,
Ou, sendo odiado, sempre ao ódio te esquivares,
e não parecer bom demais, nem pretensioso.

Se és capaz de pensar - sem que a isso só te atires,
de sonhar - sem fazer dos sonhos teus senhores.
Se, encontrando a Desgraça e o Triunfo, conseguires,
tratar da mesma forma a esses dois impostores.

Se és capaz de sofrer a dor de ver mudadas,
em armadilhas as verdades que disseste
E as coisas, por que deste a vida estraçalhadas,
e refazê-las com o bem pouco que te reste.

Se és capaz de arriscar numa única parada,
tudo quanto ganhaste em toda a tua vida.
E perder e, ao perder, sem nunca dizer nada,
resignado, tornar ao ponto de partida.

De forçar coração, nervos, músculos, tudo,
a dar seja o que for que neles ainda existe.
E a persistir assim quando, exausto, contudo,
resta a vontade em ti, que ainda te ordena: Persiste!

Se és capaz de, entre a plebe, não te corromperes,
e, entre Reis, não perder a naturalidade.
E de amigos, quer bons, quer maus, te defenderes,
se a todos podes ser de alguma utilidade.

Se és capaz de dar, segundo por segundo,
ao minuto fatal todo valor e brilho.
Tua é a Terra com tudo o que existe no mundo,
e - o que ainda é muito mais - és um Homem, meu filho!

Rudyard Kipling

30/12/1865 – 18/01/36

Autor e poeta britânico, prêmio Nobel de Literatura (1907).

Pedir perdão ou pedir permissão?

Arriscar-se por suas idéias.

Quantas vezes temos um belo projeto, o qual fica dias sendo moído e remoído por nosso cérebro, no transito, durante as aulas da faculdade ou à noite, tirando nosso sono quando colocamos a cabeça no travesseiro.

Uma idéia inovadora, simples e de baixo custo, aos quais elevará o seu prestígio na empresa ao mesmo tempo facilitando seu trabalho e o alcance de suas metas.

- Como não pensei nisto antes? Penso ansioso para colocá-la em prática, basta agora apresentar o projeto ao meu diretor/superintendente e colher os seus frutos...

Mas o que acontece quando seu chefe imediato diz não, mesmo quando ambos estão conscientes do potencial da proposta?

Em muitos casos a visão da empresa ou de determinados gestores pode ser mais limitada ou conservadora, impedindo ou reprimindo novas idéias, mesmo as boas. Alguns casos podem ser explicados por ciúmes, incapacidade dos gestores em reconhecer idéias melhores que as suas, ou medo de serem superados por seus subordinados.

Aguardar a permissão.

Há casos em que a própria filosofia da empresa apresenta resistência a mudanças, sendo necessário gastar muitos argumentos para convencer os setores envolvidos do novo benefício proposto.

Nestes casos, vale a pena pedir permissão* ou colocar o projeto em prática sem aprovação e depois pedir perdão**?

- Cultivar seu atual cargo na empresa*, ou arriscar ser demitido ou promovido**?

Ficam as questões para discussão:

Qual sua opinião?

Abraços,

Rafael Troleis

Redes Sociais e vidas reais.

Vida real, vida virtual, como hoje ser real, sem estar em uma rede social?

Facebook,  sucessor do Orkut, divide as pessoas em dois mundos:

 - Os que têm, e os ainda terão.

Por seu apelo jovem, layout convidativo, seduz todas as faixas etárias, sociais e perfis profissionais a participarem.

Para alguns, não ter facebook é não existir.

O Twitter tornou-se uma importante ferramenta de marketing, é rápido, limpo, e acessível de qualquer lugar. Um mago centralizador de informações, muitas vezes ultrapassando o rádio e a televisão na divulgação de notícias.

E com certeza tão rápido quanto aquela vizinha fofoqueira de eterna vigília na janela.

O Linkedin não é tão dinâmico como os dois acima, mas é uma poderosa ferramenta de credibilidade e laços profissionais. Ele alcança um público mais seleto, com discussões e idéias mais complexas e aprofundadas.

Talvez seja como conversar com seu chefe ou professor.

Portanto nestas três ferramentas procure seguir e ser seguida por pessoas e empresas que o deixem interessante e valorizem o seu perfil. Compartilhe os endereços de seus perfis do linkedin, Facebook e Twitter entre eles, interligando seus contatos comuns a todas as ferramentas, com um fácil acesso.

Na prática, troque cartões.

Criar um blog também é muito interessante, visto que a vedete desta vez serão suas idéias, e não apenas suas competências ou estilo de vida. Mas deve-se levar em consideração talvez sua manutenção constante, possivelmente tornando-a uma ferramenta mais desgastante para o dia a dia.

Vejo-o como estudar para uma prova final ou elaborar um TCC.

Em suma, uma vida virtual tem as mesmas responsabilidades da vida real, é necessário sair, conversar, conhecer novos lugares para ser visto, relacionar-se e ter idéias.

E como na vida real, na vida virtual devemos ter cuidados com quem falamos, dedicar um tempo para "alimentá-la de informações", "limpá-la" de spams e sujeiras indesejáveis e principalmente ao final de tudo, "desfrutar" de seus benefícios.

Enfim, curta a vida,                     

pois a vida é curta.

 Abraços,

Rafael Troleis

Falar em público - O Desafio

E agora... 

tenho um grande grupo a minha frente, aguardando meu discurso, o que fazer?

a primeira lição é não ter medo ou receio de suas palavras ou idéias, falará para pessoas humanas iguais a você, sem exceções.

Conheça bem o assunto, e não use um discurso pronto e sim um roteiro, tenha consciência de perguntas e interrupções durante sua explanação, o que é um bom sinal - interesse em você.

Fale a todos, olhe em seus olhos e concentre seu olhar em alguns pontos durante a apresentação, demonstra concentração e atenção ao seu público.

Mude o tom de voz, acorde a platéia e trabalhe em uma sequência lógica, coloque  emoção e paixão em cada uma de suas palavras -  envolver seus expectadores é tudo.

Vale passar uma dica ao qual aprendi com meu saudoso professor de história no colégio militar "- Aluno é igual remédio, agite antes de usar";  serve para pláteia acordar e fixar a atenção na oratória, portanto gesticule, aponte, bata palmas, peça participação, inove.

Vídeos curtos e fotos sempre complementam uma boa idéia.

Enfim, confie em si, vença teus medos e encontre sucesso, ao final de tudo, saberá que venceu.

Abraços,
Rafael

Missão - Colocação profissional

As rotinas da verdadeira batalha em busca de uma colocação profissional vista no legítimo espírito da "Arte da Guerra".

O texto "brinca de soldado" abordando algumas rotinas para quem busca oportunidades no mercado de trabalho, seja para uma recolocação ou primeiro emprego.

Como um bom soldado, necessita ir à guerra com uma boa arma...

Monte seu currículo de uma forma clara, objetiva, descrevendo suas experiências, expectativas, conhecimentos profissionais e acadêmicos de modo ao qual o selecionador possa visualizar seu perfil sem muito trabalho de interpretação. Lembre, para suprir uma vaga, são analisados centenas de currículos.

Um bom soldado nunca vai à guerra sozinho, é necessário uma tropa...

Após ter sua "arma" (CV) em mãos, fale com seus amigos, contatos, colegas e pessoas com poder de decisão ou captação de talentos. Ter bons contatos e indicações são muito úteis nestas horas, aumentando muito a abrangência de sua busca.

Um bom soldado cerca seu terreno...

Sim, não adianta apenas ter uma "arma", mas um sistema de "radares" em busca dos seus objetivos. Busque empresas de seu interesse, faça cadastros, envie currículos, fique atento às oportunidades oferecidas, e acompanhe a evolução das vagas. O mesmo vale para sites ou blogs de agências de empregos. Reserve parte de seu dia para buscar novas vagas e manter sempre atualizados seus dados.

Um bom soldado investe em tecnologia...

Redes sociais, mídias sociais. Hoje fundamentais para participar do mercado, da sociedade, acompanhar notícias e tendências. Invista seu tempo em perfis de redes sociais, transcrevendo suas experiências, seus objetivos e discutindo suas idéias.
Muito importante saber quem será "recrutado"(adicionado) nestas ferramentas, quais os grupos serão escolhidos, e principalmente muita atenção na expressão de idéias e exposição da vida pessoal.
A visibilidade nas redes sociais É MUITO GRANDE.

Dizem os velhos ditados abaixo:
"- A primeira impressão é a que fica."
"- Dize-me com quem andas, que te direi quem és."

 Um bom soldado está sempre em treinamento...

Procure aproveitar o tempo ocioso lendo bons livros, artigos e jornais, mantendo-se atualizado sobre o que ocorre em sua volta. Invista seu tempo em um curso de inglês ou de especialização em sua área. Existem centenas de cursos gratuitos on line sobre os mais diversos assuntos, alguns inclusive fornecendo certificados.

Um bom soldado tem suas bandeiras...

Saiba exatamente qual o perfil da empresa, salário e função desejados. Atirar para todos os lados sem planejamento pode ferir a si mesmo. O Selecionador deseja pessoas confiantes e determinadas com um interesse definido. Se deseja mandar o currículo para um perfil de vaga diferente, PERSONALIZE, nunca mande o mesmo currículo para atividades ou funções diferentes.

Um bom soldado necessita de disciplina...

Trace um plano de recolocação, elabore um cronograma diário e semanal a fim de colocar os demais parágrafos acima em prática.

Ganhar esta “guerra” exige dedicação, determinação e muita disciplina.

Boa sorte.

Rafael Troleis